销售人员主动的拓展业务，创建的新用户要在系统中备案，备案时系统自动检查信息的完整性与合法性，合法性验证我们的术语叫做撞单分析，验证一下新报备的客户是否已经被其他人员报备过，系统自动对客户名称，主要联系人电话等等信息进行匹配。有的客户可能有几个名字，比如医疗行业，同一家医院有几个名字是常见现象。通常客户名称我们进行多客户名称的模糊匹配，联系方式使用精确匹配。如果有匹配成功会自动提示，该客户已经报备过。匹配不成功才能保存为一个新的客户档案。

对应客户报备的撞单分析，不同客户有不同的处理方式，比如有的客户要求报备时录入客户全称，而且必须录入的信息比较多，确保是真实的客户报备，而不是业务员在跑马圈地。

为躲过撞单分析，业务员可能采取各种手段将老客户再次报备。一旦发现我们可以通过手工方式强行将两个客户合并为一个客户，并指定一个负责人。