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(jǐhé)

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猫捉老鼠的游戏-CRM系统撞单分析
来源: | 作者:王明 | 发布时间: 2024-03-14 | 163 次浏览 | 分享到:

销售人员主动的拓展业务,创建的新用户要在系统中备案,备案时系统自动检查信息的完整性合法性,合法性验证我们的术语叫做撞单分析,验证一下新报备的客户是否已经被其他人员报备过,系统自动客户名称,主要联系人电话等等信息进行匹配客户可能有几个名字,比如医疗行业,同一家医院有几个名字是常见现象通常客户名称我们进行客户名称的模糊匹配,联系方式使用精确匹配。如果匹配成功会自动提示,该客户已经报备。匹配不成功才能保存为一个新的客户档案。

对应客户报备的撞单分析,不同客户有不同的处理方式,比如有的客户要求报备录入客户全称,而且必须录入的信息比较多,确保是真实的客户报备,不是业务在跑马圈地

为躲过撞单分析,业务员可能采取各种手段老客户再次报备。一旦发现我们可以通过手工方式强行将两个客户合并为一个客户,并指定一个负责人。