CRM系统的竞争对策主要包括以下几个方面：

1. 客户信息管理：建立完善的客户信息管理系统，包括客户的基本信息、交易记录、服务历史等，以便更好地了解客户需求，提供个性化服务。

2. 数据分析与挖掘：利用CRM系统收集的数据，进行深入的分析和挖掘，发现潜在的市场需求和客户行为模式，为企业的战略制定和决策提供支持。

3. 销售流程管理：通过CRM系统，优化销售流程，提高销售效率。例如，使用系统中的线索管理功能，对销售线索进行有效的追踪和管理，提高转化率。

4. 个性化服务：利用CRM系统的数据分析结果，为客户提供更加个性化、精准的服务，提高客户满意度和忠诚度。

5. 市场活动管理：通过CRM系统，高效地管理市场活动，包括活动策划、执行、评估等。利用系统中的营销自动化功能，提高市场活动的效率和效果。

6. 持续改进与优化：定期评估CRM系统的使用效果，收集用户反馈，对系统进行持续的改进和优化，以适应不断变化的市场环境和客户需求。

7. 集成与协同：与其他企业资源管理系统进行集成，实现数据的共享和业务的协同。例如，与ERP、SCM等系统集成，实现业务流程的自动化和数据的统一管理。

8. 人才培养与培训：加强员工对CRM系统的培训和学习，提高员工对系统的使用熟练度和业务理解能力。培养一支既懂业务又懂技术的专业团队，提高企业在CRM领域的竞争力。

9. 创新与研发：关注CRM领域的最新技术和趋势，进行创新和研发。投资研发资源，开发具有自主知识产权的CRM系统，提高企业在竞争中的技术优势。

10. 客户关系维护：通过CRM系统建立完善的客户关系维护体系，包括定期回访、关怀提醒、售后服务等。提高客户满意度和忠诚度，为企业赢得长期稳定的客户关系。