戟禾CRM系统的目标和责任主要涵盖以下几个方面：

一、目标

提高客户满意度与忠诚度：CRM系统的核心目标是优化客户体验，通过深入了解客户需求并提供个性化的服务，从而增强客户的满意度和忠诚度。

提升销售效率与业绩：通过CRM系统，企业可以更有效地管理销售流程，跟踪销售机会，提高销售预测的准确性，进而提升销售业绩。

优化市场营销策略：CRM系统帮助企业收集和分析客户数据，从而制定更精准的市场营销策略，提高营销活动的投资回报率。

促进跨部门协同：CRM系统有助于打破部门间的信息壁垒，促进销售、市场营销、客户服务等部门之间的协同合作，提升整体运营效率。

二、责任

数据安全与隐私保护：CRM系统需要确保客户数据的安全性和隐私性，遵守相关法律法规，防止数据泄露和滥用。

系统稳定性与可靠性：CRM系统应保持稳定运行，提供可靠的服务，避免因系统故障或性能问题影响客户体验和业务运营。

持续优化与升级：随着市场和客户需求的变化，CRM系统需要不断进行优化和升级，以满足企业的业务发展需求。

提供培训与支持：CRM系统应提供用户培训和技术支持，帮助企业员工熟练掌握系统操作，解决在使用过程中遇到的问题。

总之，CRM系统的目标和责任是围绕提升客户满意度、销售业绩和运营效率展开的，同时确保数据安全和系统稳定性，为企业创造更大的商业价值。