戟禾CRM系统的竞争管理是一个综合性的过程，它涉及到识别、评估和管理竞争对手，同时保持和提升自身在市场上的竞争力。以下是关于CRM系统竞争管理的一些关键要素和策略：

1. 市场调研与竞争情报收集

首先，深入了解市场和竞争对手是至关重要的。通过市场调研，企业可以了解CRM系统的市场规模、增长趋势、主要客户群体以及客户需求。同时，收集竞争情报可以帮助企业了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等信息，为制定有效的竞争策略提供依据。

2. 评估竞争优势与劣势

企业需要对自身的CRM系统进行全面的评估，识别出与竞争对手相比的竞争优势和劣势。这包括技术创新能力、产品功能、用户体验、客户服务等方面。通过评估，企业可以明确自身的市场定位和发展方向，以便更好地应对竞争挑战。

3. 制定差异化竞争策略

为了在市场上脱颖而出，企业需要制定差异化的竞争策略。这可以包括提供独特的产品功能、优化用户体验、降低价格、加强客户服务等。通过提供比竞争对手更有吸引力的产品或服务，企业可以吸引更多的客户，提升市场份额。

4. 加强客户关系管理

CRM系统的核心在于管理客户关系，因此，加强客户关系管理是提升竞争力的关键。企业需要通过CRM系统更好地了解客户需求、购买行为和偏好，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，建立长期稳定的客户关系，有助于企业在竞争中保持优势。

5. 持续创新与技术升级

在竞争激烈的市场环境中，企业需要保持持续的创新和技术升级。通过不断研发新的功能、优化系统性能、提升数据安全性等方面，企业可以保持CRM系统的领先地位，满足客户的不断变化的需求。

6. 合作伙伴关系与生态建设

与合作伙伴建立良好的关系，共同构建生态系统，也是提升CRM系统竞争力的有效途径。企业可以与行业内的其他企业、技术提供商、咨询服务商等建立合作关系，共同推动CRM系统的发展和应用。

综上所述，CRM系统的竞争管理需要企业在市场调研、竞争优势评估、差异化策略制定、客户关系管理、持续创新以及合作伙伴关系等多个方面下功夫，不断提升自身在市场上的竞争力。