以下是CRM系统催款管理的具体功能:
设定催款计划:可以根据不同的客户、合同类型或产品,设定不同的催款计划。例如,可以设定在账单日期后的特定时间内发送催款通知。
自动催款提醒:系统可以自动发送邮件、短信或电话提醒,以提醒客户及时付款。
逾期欠款管理:对于逾期未付款的客户,系统可以跟踪其欠款情况,并定期发送催款通知。
欠款分析报告:系统可以生成欠款分析报告,帮助企业了解欠款情况、欠款原因以及追款的难易程度。
催款结果记录:每次催款后,系统可以记录催款结果,如催款成功、客户答应付款、客户拒绝付款等。
催款策略调整:根据催款结果和欠款分析报告,企业可以调整催款策略,以提高催款效果。
总的来说,CRM系统的催款管理功能可以帮助企业更有效地管理客户账单和收款流程,提高客户满意度和现金流稳定性。